日前，可口可乐公司明确表示，关注人工智能已成为 2023 年的重中之重。

首先，该公司强调其作为第一家与 OpenAI 和贝恩公司合作使用文本和图像生成器 ChatGPT 和 DALL-E 的公司的地位，以并通过尖端人工智能（AI）技术来增强营销能力和业务运营。

可口可乐的Create Real Magic平台是在宣布贝恩/OpenAI 合作一个月后推出的。Create Real Magic 邀请消费者使用 AI 生成带有可口可乐档案中标志性创意资产的原创艺术品。

可口可乐公司还指出，它正在寻求使用人工智能来改善客户服务和订购，以及“与装瓶合作伙伴合作创建销售点材料”。

可口可乐表示创造性的 AI 工作才刚刚开始

可口可乐品牌战略全球负责人 Pratik Thakar 在接受采访时表示，这些努力才刚刚开始。

“这只是一个起点，”他谈到Create Real Magic 活动中使用的生成人工智能时说。“我认为它会成为主流。” 他的团队还在试验Runway等视频工具，并研究人工智能如何在营销等其他创意领域发挥作用。

“我们的后期制作公司说他们需要使用人工智能来满足他们的时间表并获得他们需要的完美效果，”他说。“那时我们研究了不同的平台并为此使用了 Stable Diffusion。”

Thakar 说，到 1 月，他的团队已经开始试验 ChatGPT、Midjourney 和DALL-E，并意识到生成 AI 空间已经变得非常动态，这导致了创意人工智能孵化器的推出，而可口可乐的咨询公司贝恩公司则将与 OpenAI 合作的想法纳入其中。

Create Real Magic 平台收到 120,000 份作品

当 Thakar 的团队决定让艺术家发挥可口可乐的品牌资产的想法时，他聘请了来自世界不同地区的三位艺术家来推动这一进程，他们一开始创作了大约 350 件艺术品。

然后，与贝恩和 OpenAI 合作，该团队推出了 Create Real Magic 平台和竞赛：粉丝们在 3 月的 11 天内使用了数十个品牌元素——从独特的可口可乐轮廓瓶和 Spencerian 脚本徽标，到可口可乐的传奇符号可口可乐圣诞老人和北极熊等广告档案——用作创意画布来试验 AI 工具。

艺术家们能够下载并提交他们的作品，以获得在纽约市时代广场和伦敦皮卡迪利广场的可口可乐数字广告牌上展示的机会。 

“作品质量令人惊叹，”Thakar 说，平台收到了 120,000 份 AI 生成图像的提交。他补充说，令人惊讶的是，才开始几天时间。“我认为当我们推出时会有巨大的流量，很多人会创造，然后它会逐渐减少，”他说。

“但事情恰恰相反，人们开始使用我们的工具，基本上他们已经习惯了它并弄清楚它是如何工作的，所以前三四天很慢，但后来我们每天都会收到 10-12,000 份提交，而且随着时间的推移，质量越来越高。”

7 月中旬，可口可乐将带 30 名 AI 艺术家前往公司位于亚特兰大的总部，费用全免。“我们希望与他们合作并创造更多的想法，”Thakar 解释道。“我们有品牌授权、时尚、数字收藏品、广告牌——这种艺术可以产生许多不同的元素。我认为这会很有趣。”

人工智能对可口可乐及其他公司的价值

可口可乐有投资时尚技术的历史，从NFT到元宇宙。但 Thakar 说人工智能是不同的。

“在 2021 年为友谊日推出了我们的第一个 NFT，效果非常好，之后我们推出了多种不同的数字收藏品，”他说。“但我认为人工智能是一种更容易接近的技术。如果我是忠实粉丝，我可以收集 NFT，但我不会每天都使用它。生成式 AI]可供您使用——您可以使用它，将其转化为您的职业，您的营销效率机器，您可以创造它，而且它正在发生。所以我觉得这项技术的实用价值要高得多。”

他补充说，可口可乐继续试验人工智能——包括研究音乐生成人工智能的测试版。不过，他告诫说，该公司在使用人工智能技术时非常谨慎，并认识到必须处理版权问题。“所以我们可能不会立即将其用于我们的业务或营销目的，”他说。

Thakar 表示，他继续看好生成式人工智能，因为他在可口可乐的工作以及他自己的个人创造力。“我要告诉大家……请学会提示，这会很有用而且很有趣，”

参考链接：https://venturebeat.com/ai/coca-cola-makes-bubbly-bets-on-ai-for-creative-customer-service/