根据伦敦大学学院、曼彻斯特大学和法律协会的最新报告，管理层对人工智能等技术在法律服务行业的应用缺乏理解和支持，成为了一个阻碍因素。

一项对650多名律师进行的调查发现，只有不到三分之一（32%）在日常工作中使用“法律科技”。法律科技包括一系列旨在支持、补充或取代传统法律服务方法的技术。这些技术从低层次的技术，如使用法律数据库和文档自动化/发现、在线门户、虚拟助手和合同审查软件，到先进的聊天机器人和最新的预测人工智能技术，这些都有可能取代人类的判断和决策。

超过三分之一的样本（35%）表示他们根本不使用法律科技，或者使用频率非常低。那些正在使用这些新技术的人主要是在日常行政任务中使用，比如管理法律数据库，而不是利用更先进的发展来替代他们在复杂问题上的专业判断。

尽管受访者认识到法律技术在提升服务质量和工作效率方面所能带来的好处，但报告发现在个人层面上使用它有效的信心严重不足。近四分之一（23%）的受访者不认同学习使用法律技术会很容易的观点。

参与调查的人也没有将法律科技为商业带来的福利与可能增进自身职业前景的福利相等地对待。超过一半（56%）的人表示他们觉得法律科技增加了他们的生产力，但约六成（58%）的人积极地不同意使用法律科技会增加他们晋升的机会，而超过八成之多的人（84.9%）不同意使用法律科技会增加他们获得加薪机会的可能性。

然而，研究结果表明，尽管存在这些顾虑，人们与法律科技的愿意接触不断增长。样本中有相当比例的人相信，如果有他人帮助他们入门（59%），或者在需要帮助时能够得到支持（60%），他们有能力利用法律科技来完成工作和任务。

领导这个项目的曼彻斯特联盟商学院教授杰拉德·P·霍奇金森表示：“这份报告显示，许多法律专业人士在拥抱新技术方面仍持观望态度。虽然他们并非完全抵触，但我们迫切需要高层领导和关键决策者提供支持和鼓励，以确保法律服务业能够与其他专业服务行业保持同步。这些行业在采用具备类似能力的新技术方面走得更为远。”

最终，归根结底是企业高层是否将法律科技视为战略优先事项，并因此认为其值得投资——这不仅包括购买新设备，同等重要的还有开展必要的知识和技能培养，以及提供认知和情感支持，以确保员工感受到被重视，并在心理上具备应对即将面临的重大变革旅程的能力。

合著者卡伦·诺克斯博士（伦敦大学学院法学院）表示：“法律职业正处于十字路口，新技术开始以迅猛的步伐改变法律服务行业的方方面面。然而，我们的报告指出，这种转变可能不像某些人想象的那样迅速。”

显然，采用法律科技存在商业理由，但人们并不一定将之与个人利益相等同。法律事务所的高级经理和领导们需要思考如何建立组织利益与个人利益之间的明确联系，如果他们想要从专业同事们那里得到所需的支持和认可。

法学协会主席鲁布娜·舒贾表示：“律师事务所的合伙人和高级管理层在鼓励和支持个体度过技术更广泛应用所带来的变革过程中发挥着至关重要的作用。法律行业必须充分利用法律技术的潜在益处，同时通过提升公司领导者和管理者在变革管理艺术方面的能力来降低相关风险。”

法律技术是一个用来描述旨在支持、补充或取代传统法律服务提供方式、或改善司法体系运作方式的技术领域。法律技术涵盖了各种工具和流程，如下：